Internetaankopen: wat zijn de risico's van namaakproducten?

Smartphones, speelgoed, kleding, … op het internet kan je alles kopen, soms zelfs tegen de allerlaagste prijzen. Maar wees voorzichtig als de console waarvan je kind droomt, viermaal goedkoper is dan in de handel. Dan zou het best wel eens om namaak kunnen gaan.

Hoe herken je namaak ?

Namaak is vaak moeilijk te herkennen omdat het heel goed is nagemaakt. Wees op je hoede wanneer je afwijkingen opmerkt en let hierbij op volgende elementen:

  1. Prijs

Een prachtig merkproduct is plots spotgoedkoop verkrijgbaar: raar toch? Is het geen stuk uit een oude collectie? Vragen andere verkopers veel meer voor datzelfde product? Opletten geblazen!

  1. Kwaliteit

De afwerking van namaakproducten laat vaak te wensen over. Ziet het logo er verdacht uit? Is de verpakking gemaakt van doorschijnend plastic? Redenen genoeg om op je hoede te zijn!

  1. Betrouwbaarheid van de website

Namaakproducten vind je doorgaans op dubieuze websites. Zie je geen contactgegevens? Staat de website vol spelfouten? Is er nergens sprake van de wettelijke garantie of het herroepingsrecht van 14 dagen? Stel je dan zeker vragen bij de echtheid van het product. En besef dat zelfs een officiële foto geen garantie is dat het om een officieel product gaat.

De risico’s van de aankoop van namaak kunnen je duur komen te staan.

  • De kwaliteit van namaakproducten kan een gevaar zijn voor je veiligheid of je gezondheid. Denk bijvoorbeeld aan geneesmiddelen die je kwaal niet behandelen of zelfs nog erger maken, remblokjes die het remvermogen verminderen, speelgoed met een toxische coating, parfums die huidirriterende stoffen bevatten, …;
  • de douane kan je aankoop onderscheppen en daarna vernietigen: je krijgt je bestelling niet in handen, terwijl je er wel voor hebt betaald;
  • de betrokken merken betalen de kosten voor het onderscheppen en vernietigen van namaakproducten, maar kunnen je daarna wel een rekening sturen om de vernietigingskosten te recupereren;
  • heb je een namaakproduct ondanks alle controles toch ontvangen, maar gaat het daarna stuk? Weet dan dat malafide verkopers vaak geen enkele garantie bieden voor defecten of gebreken. Bij bonafide verkopers heb je daarentegen wel een wettelijke garantie van twee jaar.

Waar kan je een klacht indienen als je namaak vermoedt?

Als je vermoedt een namaakproduct te hebben gekocht, kan je steeds een klacht indienen via het Meldpunt.

 

DE WIKIFIN-TIPS

  • Een spotgoedkoop product? Klinkt die prijs niet te mooi om waar te zijn?
  • Check de betrouwbaarheid van de verkoper door:
    • reviews van andere consumenten te zoeken;
    • te checken of de website een kwaliteitsmerk heeft en beveiligd is;
    • op je algemene indruk te vertrouwen: ziet de lay-out van de website er professioneel uit? Staan er niet te veel spelfouten op?
    • de algemene voorwaarden op de website te controleren en je consumentenrechten te checken;
    • de erkende verkopers op de officiële merkwebsite te checken.
  • Koop je op Amazon, Ebay of Alibaba, controleer dan steeds naar welke verkoper je wordt doorverwezen.
  • Meer informatie over namaak vind je op de website van het Europees Centrum voor de Consument België.