10e édition de La Semaine de l’Argent du 17 au 23 mars !
Plus de 170 000 élèves des écoles primaires et secondaires participent à diverses activités ! Plus d’info
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Dès que vous remarquez que vous avez perdu votre carte ou que celle-ci a été volée, faites immédiatement bloquer la carte en appelant Card Stop au +32 78 170 170.
Ayez le numéro de votre carte sous la main afin que Card Stop puisse travailler efficacement.
De nombreuses banques vous permettent de bloquer une carte de paiement directement depuis leur app. Vous pouvez donc bloquer votre carte en quelques clics depuis votre smartphone.
Une fois que vous avez appelé Card Stop, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles, vous êtes couvert ! Vous ne devez pas prendre en charge les dépenses liées à l’utilisation frauduleuse de votre carte.
Des paiements frauduleux ont été effectués avant votre appel à Card Stop ?
Les paiements effectués par d’autres à l’aide de votre carte entre le moment de la perte ou du vol et le signalement à Card Stop seront à votre charge jusqu’à un maximum de 50 euros. Mais seulement si vous n’avez pas agi de manière frauduleuse ou négligente. L’émetteur de la carte (en l’occurrence votre banque) vous indemnise pour la fraude qui a été commise avec votre carte.
Si l’émetteur de la carte peut prouver qu’il y a eu une négligence grave, c’est vous qui devrez assumer les frais. Cela pourrait être le cas si vous écrivez votre code pin sur votre carte de paiement ou si vous utilisez un code tel qu’1234. Si l’émetteur peut prouver qu’il est question d’un acte volontaire ou d’une tromperie, c’est également vous qui devrez supporter la totalité des frais. Vous laissez quelqu’un d’autre utiliser votre carte par exemple et déclarez ensuite qu’elle a été volée ? Là encore, c’est l’émetteur de la carte (en l’occurrence votre banque) qui devra prouver qu’il y a eu tromperie ou acte malveillant.