Prévenez immédiatement votre assureur afin qu’il puisse prendre toutes les mesures utiles dans les plus brefs délais pour vous aider via un rapatriement, un véhicule de remplacement ou toute autre solution.
Emportez avec vous le numéro de votre contrat d’assurance ainsi que les données de contact de votre assureur.
Conservez toutes les preuves possibles de vos frais et dommages (factures, preuves de paiements, photos éventuelles des dégâts aux bagages…).
Vous attrapez par exemple la grippe alors que vous êtes en croisière en Norvège ? Pour vos frais médicaux en Scandinavie ou ailleurs dans le monde, la procédure est la même qu’en Belgique. Après avoir payé votre consultation chez le médecin, envoyez le justificatif de paiement à votre mutuelle. Dès que cette dernière a effectué le remboursement, faites intervenir votre assurance voyage pour retoucher le solde du montant. Les assurances voyage les plus complètes ne prévoient pas de limites aux remboursements. Les contrats de base prévoient en revanche un plafond d’intervention, par exemple jusqu’à 250 000 euros selon les contrats.