Hoe lang duurt het voor je verzekerde schade wordt vergoed?

Als je een schadegeval meldt aan je verzekeraar, dan moet die binnen een bepaalde termijn reageren en je eventueel voor de geleden schade vergoeden. Om het uitbetalingsproces vlot te doen verlopen, moet je van jouw kant ook wel een aantal zaken respecteren. Zo moet je bijkomende informatie of bewijsstukken zo snel mogelijk bezorgen als je verzekeraar daarom vraagt.

Geef een schadegeval onmiddellijk aan

Als je schade hebt geleden, dan is het belangrijk dat je dat zo snel mogelijk meldt aan je verzekeraar. Voeg er meteen de nodige bewijsstukken bij. 

Binnen de drie maanden na je aangifte moet je verzekeraar je een gemotiveerd antwoord geven, waarin hij het schadegeval al dan niet aanvaardt en hij je eventueel een schadevergoeding voorstelt. Respecteert hij die termijn niet, dan heb je recht op een forfaitair bedrag van 300 euro bovenop de eventuele schadevergoeding. Daartoe moet je je verzekeraar een aangetekende herinnering sturen om een gemotiveerd antwoord te vragen. Na die herinnering heeft de verzekeraar 11 dagen de tijd om een gemotiveerd antwoord te geven. As hij dat niet doet, heb je recht op een schadevergoeding per dag vertraging vanaf de dag dat je de herinnering stuurde tot de dag dat je een antwoord of een betalingsvoorstel krijgt.

Als er een akkoord is over de dekking en de schadevergoeding

In dit geval moet de verzekeraar binnen de 30 dagen betalen. Doet hij dat niet, dan moet hij interest betalen tot aan de dag van de betaling, tenzij de verzekeraar kan aantonen dat de vertraging niet aan hem te wijten is.

En als er geen akkoord is tussen de verzekeraar en jou?

Betwistingen bij zaakverzekeringen 

Wanneer er bij zaakverzekeringen betwisting is over het schadebedrag, kan je een eigen expert aanstellen. Die overlegt met de expert van de verzekeraar en als zij niet tot een akkoord komen kan er een derde expert aangesteld worden. Binnen de 90 dagen moet het schadebedrag vaststaan en dan heeft de verzekeraar nog 30 dagen tijd om te betalen. 

De termijnen lopen niet als de verzekeraar vermoedt dat je het schadegeval opzettelijk hebt veroorzaakt of als hij van oordeel is dat je de verplichtingen opgelegd in de verzekeringsovereenkomst, niet hebt nageleefd. Ze lopen ook niet als de verzekeraar jou schriftelijk de redenen heeft meegedeeld, redenen die buiten zijn wil liggen, waarom de expertise niet tijdig is gebeurd. 

Betwistingen bij aansprakelijkheidsverzekeringen 

Voor aansprakelijkheidsverzekeringen, zoals de BA Auto en de BA Gezin, gelden bijkomende specifieke regels voor de benadeelden die een vergoeding vragen voor de schade die ze hebben geleden. Bij een aansprakelijkheidsverzekering kan er met de verzekeraar betwisting zijn over de dekking, over de aansprakelijkheid of over het schadebedrag.

De verzekeraar heeft drie maanden de tijd om jou, als benadeelde die een verzoek tot schadevergoeding heeft ingediend, een gemotiveerd antwoord over te maken. Als hij dat niet doet binnen die termijn, kan je hem een herinnering sturen om het recht op een forfaitair bedrag van 300 euro en schadevergoeding te vragen. Als er geen betwisting is over de dekking, de aansprakelijkheid en het schadebedrag dan moet de verzekeraar binnen de drie maanden een gemotiveerd voorstel tot schadevergoeding overmaken. Dat voorstel moet duidelijk uitleggen hoe het bedrag werd berekend en waarop het gebaseerd is. Als jij als benadeelde akkoord gaat met het voorstel, moet de vergoeding binnen de dertig dagen betaald worden. 

Vooral bij lichamelijke schade is het mogelijk dat het schadebedrag bij de vraag tot vergoeding niet gekend is. Lichamelijke schade kan immers nog evolueren na het tijdstip waarop de schade wordt berokkend. In zulke gevallen moet de verzekeraar binnen drie maanden een voorstel tot voorschot doen.