Wikifin est une initiative de la

Wikifin est une initiative de l'Autorité des services et marchés financiers. En savoir plus sur Wikifin.

woman-looking-shopping-list.png
Dernière mise à jour

Comment payer en toute sécurité ?

L’utilisation de cartes de paiement et les paiements par internet impliquent des risques. Comment vous prémunir de certaines personnes mal intentionnées d'utiliser frauduleusement vos codes secrets et vos mots de passe ?

Un client tape le code PIN de sa carte de banque
Sur cette page

Gardez votre code pin secret

Votre code pin est le code que vous utilisez lorsque vous payez avec une carte. PIN signifie « personal identification number », ce qui signifie numéro d’identification personnel. Comment faire pour que personne ne puisse le connaître ?

  • Ne choisissez pas de code pin trop évident, comme votre date de naissance par exemple.
  • N’inscrivez ou n’enregistrez jamais votre code pin : mémorisez-le.
  • Placez votre main libre au-dessus du doigt avec lequel vous tapez votre code secret, pour que personne ne puisse le voir.
  • Vérifiez qu’il n’y a rien d’anormal au niveau du terminal de paiement ou du distributeur d'argent, comme un trou avec une caméra.
  • Votre banque ne vous demandera jamais par e-mail ou par téléphone de communiquer votre code pin. Si vous recevez une telle demande par e-mail ou par téléphone, c'est un faux message d'une personne mal intentionnée qui essaie de connaître vos données. Il s’agit de phishing. Ne répondez pas et envoyez le message à votre banque. Celle-ci procèdera à une enquête.

Faites bloquer votre carte en cas de vol

Si votre carte de paiement est volée ou perdue, faites-la immédiatement bloquer par Card Stop en appelant le numéro +32 70 344 344. Vous êtes responsable des dépenses frauduleuses effectuées avec votre carte, souvent jusqu’à un plafond donné, jusqu’au moment où vous bloquez celle-ci.

Que faire en cas de suspicion de fraude ou de phishing ?

En cas de fraude internet ou de phishing, informez immédiatement votre banque. Celle-ci peut désactiver l'accès à l'internet banking ou à votre carte de paiement, comme Card Stop. En outre, vous devez également faire une déposition à la police locale si vous êtes victime d’une fraude.

Encore des doutes ?

Contactez le Service public fédéral Économie par e-mail. eco.inspec.fo@economie.fgov.be, ou via son site web www.economie.fgov.be

Bon à savoir

Vous êtes responsables des dépenses frauduleuses jusqu’au moment où la carte est bloquée. Un plafond est néanmoins fixé.