Premiers gestes en cas de sinistre

Comment réagir en cas de sinistre ? Voici quelques conseils pour avoir les bons réflexes le jour venu.

En premier lieu, pensez à vous protéger et à sauver ce qui peut encore l’être !

En cas de cambriolage de votre domicile

• Appelez la police.
• Attendez la police devant chez vous si vous pensez que les cambrioleurs sont toujours dans votre habitation.
• Evitez de toucher les poignées des portes, des fenêtres et des meubles. Vous risqueriez de faire disparaître de précieuses empreintes pour le laboratoire de la police.
• Demandez à vos voisins s’ils n’ont rien remarqué d’anormal. Leur témoignage aide parfois la police à retrouver les auteurs du vol.
• Listez les objets qui ont disparu et réunissez les justificatifs de paiement.
• Procédez aux réparations urgentes (portes, fenêtres, serrures).
• Sur le site d’Assuralia, retrouvez d'autres conseils sur les bons réflexes à avoir en cas de cambriolage.

En cas de dégâts des eaux

• Mettez vos biens à l’abri, fermez l’arrivée d’eau et limitez la fuite éventuelle.
• Attendez le passage de l’expert de votre assureur avant de remettre votre maison en état. N’hésitez pas à prendre suffisamment de photos des dégâts, elles serviront de preuves matérielles. Toutes ces preuves matérielles sont importantes pour pouvoir calculer l’indemnisation à laquelle vous avez droit via votre assurance habitation.
• Si le sinistre est causé par un dégât provenant d’une autre habitation que la vôtre, établissez un constat avec les parties concernées par le sinistre.
  Ce sera le cas par exemple si une fuite d’eau chez votre voisin a causé des infiltrations dans votre habitation et a endommagé votre papier peint. Avec votre assureur et votre voisin, déterminez ensemble les dégâts.

En cas d’incendie

• Evacuez votre habitation pour éviter tout risque d’intoxication (si vous habitez un immeuble, suivez le plan d’évacuation prévu).
• Appelez les secours.
• Prévenez vos voisins pour qu’ils puissent quitter leur habitation par mesure de sécurité.
• Assuralia partage aussi une série de précautions à prendre pour éviter un incendie dans une habitation. 

En cas d’accident de la route

• S’il y a des blessés, appelez les secours (le 112) et restez sur les lieux de l’accident jusqu’à leur arrivée.
• Prenez des photos. Elles aideront votre assureur à déterminer les responsabilités et à accélérer la procédure d’indemnisation.
• Appelez votre service d’assistance si vous disposez d’une assurance assistance auto.
• Remplissez le constat à l’amiable.
• Notez les coordonnées des témoins.

En cas de décès de la personne assurée dans le cadre d’une assurance obsèques

• Prenez contact avec l’entrepreneur des pompes funèbres.
• Prévenez l’assureur.